DURAMA تعرض التزامها بالدعم مدى الحياة: حل سريع لمشكلة آلة الثني الخاصة بعميل أمريكا الجنوبية

الوصف التعريفي: اكتشف كيف قدمت شركة DURAMA، الشركة الرائدة في مجال تصنيع آلات الثني وآلات القص وآلات ثني اللف والمزيد، دعمًا متخصصًا عن بعد لآلة عمرها 9 سنوات، مما يسلط الضوء على تفانينا في خدمة العملاء والدعم مدى الحياة.

---

DURAMA تثبت أن دعم العملاء ليس له تاريخ انتهاء صلاحية، حتى بعد مرور 9 سنوات

وفي مثال حديث يوضح التزامنا الثابت تجاه العملاء في جميع أنحاء العالم، قامت DURAMA بحل مشكلة فنية لأحد العملاء في أمريكا الجنوبية بكفاءة، مما عزز أخلاقياتنا المتمثلة في تقديم الدعم مدى الحياة لجميع أجهزتنا.

اشترى العميل مكابح الضغط DURAMA DRP-6325 وآلة القص DURAMA DRS-425 في عام 2016. في الوقت الحاضر، اتصل العميل بـ DURAMA وقال إن الشريحة العلوية لآلة الثني الخاصة به لن تنزل بالكامل، مما يمنع إكمال عملية الثني، ولم يكن يعرف كيفية ضبط المعلمة. على الرغم من أن الماكينة تجاوزت فترة الضمان التي تبلغ عامًا واحدًا، وأنها عملت بشكل موثوق لمدة تسع سنوات، فقد تواصل العميل مع DURAMA للحصول على المساعدة.

من خلال الاستجابة بالسرعة المميزة، قام موظفو DURAMA بالتنسيق على الفور مع فريقنا الهندسي. يتضمن الحل توجيه العميل لضبط قيمة معلمة YP، التي تتحكم في عمق حد الشريحة، بناءً على المتطلبات المحددة لقطع العمل التي كان يعالجها. وبعد عدة محاولات لاتباع التعليمات الدقيقة من مهندسي DURAMA، نجح العميل في ضبط الماكينة. عادت آلة الثني إلى التشغيل الأمثل، الأمر الذي حاز على رضا العميل وتقديره.

تؤكد هذه الحالة على المبدأ الأساسي في DURAMA: نحن ندعم منتجاتنا طوال عمرها الافتراضي. على الرغم من أن الخدمة في الموقع قد لا تكون متاحة على الفور في جميع المناطق، إلا أن فريقنا على استعداد دائمًا لتقديم دعم سريع وفعال عن بعد. سواء كان الأمر يتعلق بعطل فني أو توجيه تشغيلي، فإن خبراء DURAMA ملتزمون بضمان الحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل لعملائنا.

حول DURAMAمجموعة منتجات

شركة DURAMA متخصصة في تصنيع مجموعة واسعة من الآلات الصناعية عالية الجودة، بما في ذلك:

اضغط على الفرامل ( آلات الانحناء )

ماكينات القص

الألواح آلات لف

عامل الحديد الهيدروليكي ( آلات التثقيب والقص المركبة )

طحن السطح / آلة طحن أسطوانيةآلة

ماكينات القطع بالليزر

ماكينات اللحام

نحن نجمع بين سنوات من الخبرة الهندسية مع نهج العميل أولاً لتقديم حلول موثوقة وفعالة لصناعات تشغيل المعادن على مستوى العالم.

جرب الفرق في DURAMA - حيث لا تنتهي الخدمة بالبيع. تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني لاستكشاف منتجاتنا أو اتصل بنا للاستفسارات.