Просмотров: 14 Автор: DURAMA Время публикации: 24 сентября 2025 г. Происхождение: Сайт
Мета-описание: узнайте, как DURAMA, ведущий производитель гибочных машин, отрезных машин, вальцегибочных машин и т. д., предоставил квалифицированную удаленную поддержку 9-летней машине, подчеркнув нашу преданность обслуживанию клиентов и пожизненной поддержке.
DURAMA доказывает, что срок действия поддержки клиентов не ограничен даже через 9 лет
В недавнем случае, продемонстрировав нашу непоколебимую приверженность клиентам по всему миру, DURAMA эффективно решила техническую проблему для клиента в Южной Америке, укрепив наш принцип обеспечения пожизненной поддержки всей нашей техники.
Клиент приобрел листогибочный пресс DURAMA DRP-6325 и ножницы DURAMA DRS-425 еще в 2016 году. Сегодня клиент связался с DURAMA и сообщил, что верхняя направляющая его гибочного станка не опускается полностью, что препятствует завершению процесса гибки, и он не знает, как отрегулировать этот параметр. Несмотря на то, что срок годичной гарантии на машину уже давно истек и она надежно прослужила девять лет, клиент обратился в компанию DURAMA за помощью.
Реагируя с характерной скоростью, сотрудники DURAMA немедленно координировали свои действия с нашей командой инженеров. Решение заключалось в том, чтобы помочь клиенту отрегулировать значение параметра YP, который контролирует глубину хода суппорта, в зависимости от конкретных требований обрабатываемых деталей. После нескольких попыток, следуя точным инструкциям инженеров DURAMA, клиент успешно настроил машину. Гибочный станок вернулся к оптимальной работе, к большому удовлетворению и признательности клиента.
Этот случай подчеркивает основной принцип DURAMA: мы обеспечиваем безопасность нашей продукции на протяжении всего ее срока службы. Хотя обслуживание на месте может быть доступно не сразу во всех регионах, наша команда всегда готова предоставить быструю и эффективную удаленную поддержку. Будь то техническая неисправность или руководство по эксплуатации, эксперты DURAMA стремятся обеспечить минимальное время простоя для наших клиентов.
О DURAMAассортименте продукции
DURAMA специализируется на производстве широкого спектра высококачественного промышленного оборудования, в том числе:
Листогибочный пресс ( гибочные машины )
Машины для резки
Листопрокатные машины
Гидравлический слесарь ( комбинированные штамповочные и отрезные станки )
Плоскошлифовальный станок/ круглошлифовальный станок
Станки для лазерной резки
Сварочные машины
Мы сочетаем многолетний инженерный опыт с подходом, ориентированным на клиента, чтобы предоставлять надежные и эффективные решения для металлообрабатывающей промышленности по всему миру.
Почувствуйте разницу DURAMA : обслуживание не заканчивается продажей. Посетите наш веб-сайт, чтобы ознакомиться с нашей продукцией или свяжитесь с нами для вопросов.
