Görüntüleme: 14 Yazar: DURAMA Yayınlanma Tarihi: 2025-09-24 Menşei: Alan
Meta Açıklama: Bükme makineleri, kesme makineleri, rulo bükme makineleri ve daha fazlasının lider üreticisi olan DURAMA'nın, müşteri hizmetlerine ve ömür boyu desteğe olan bağlılığımızı vurgulayarak 9 yıllık bir makine için nasıl uzman uzaktan destek sağladığını keşfedin.
DURAMA, Müşteri Desteğinin 9 Yıl Sonra Bile Sona Erme Tarihinin Olmadığını Kanıtlıyor
Yakın zamanda dünya çapındaki müşterilerimize olan sarsılmaz bağlılığımızı gösteren DURAMA, Güney Amerika'daki bir müşterinin teknik sorununu verimli bir şekilde çözerek tüm makinelerimiz için ömür boyu destek sağlama anlayışımızı güçlendirdi.
Müşteri, 2016 yılında DURAMA abkant pres DRP-6325 ve DURAMA kesme makinesi DRS-425'i satın aldı. Bugünlerde müşteri DURAMA ile temasa geçti ve bükme makinesinin üst kızağının tam olarak inmediğini, bükme işleminin tamamlanmasını engellediğini ve parametreyi nasıl ayarlayacağını bilmediğini söyledi. Makinenin bir yıllık garanti süresi dolmuş olmasına ve dokuz yıldır güvenilir bir şekilde hizmet vermesine rağmen müşteri yardım için DURAMA'ya ulaştı.
Karakteristik bir hızla yanıt veren DURAMA personeli, derhal mühendislik ekibimizle koordineli bir şekilde çalışmaya başladı. Çözüm, müşteriye, işledikleri iş parçalarının özel gereksinimlerine göre slaydın vuruş derinliğini kontrol eden YP parametre değerini ayarlama konusunda rehberlik etmeyi içeriyordu. DURAMA mühendislerinin kesin talimatlarını takip eden birkaç denemeden sonra müşteri makineyi başarıyla ayarladı. Bükme makinesi, müşterinin memnuniyeti ve takdiri ile optimum çalışmaya geri döndü.
Bu durum DURAMA'da temel bir prensibin altını çiziyor: Ürünlerimizin tüm kullanım ömrü boyunca yanındayız. Yerinde servis tüm bölgelerde hemen sağlanamayabilir ancak ekibimiz her zaman hızlı ve etkili uzaktan destek sağlamaya hazırdır. İster teknik bir arıza ister operasyonel rehberlik olsun, DURAMA'nın uzmanları müşterilerimiz için minimum kesinti süresi sağlamaya kendilerini adamıştır.
Hakkında DURAMA'nın Ürün Yelpazesi
DURAMA, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli yüksek kaliteli endüstriyel makinelerin üretiminde uzmanlaşmıştır:
Abkant Abkant ( Büküm Makinaları )
Kırkma Makinaları
Plaka Haddeleme Makinaları
Hidrolik demir işçiliği ( Kombinasyon Delme ve Kesme Makineleri )
Yüzey Taşlama Makinası / Silindirik Taşlama Makinası
Lazer Kesim Makineleri
Kaynak Makineleri
Yılların mühendislik uzmanlığını, dünya çapındaki metal işleme endüstrilerine güvenilir ve verimli çözümler sunmak için önce müşteri yaklaşımıyla birleştiriyoruz.
yaşayın . DURAMA farkını Hizmetin satışla bitmediği Ürünlerimizi incelemek için web sitemizi ziyaret edin veya sorularınız için bizimle iletişime geçin.
