Vistas: 14 Autor: DURAMA Hora de publicación: 2025-09-24 Origen: Sitio
Meta descripción: Descubra cómo DURAMA, un fabricante líder de máquinas dobladoras, cizallas, dobladoras de rollos y más, brindó soporte remoto experto para una máquina de 9 años, destacando nuestra dedicación al servicio al cliente y soporte de por vida.
DURAMA demuestra que la atención al cliente no tiene fecha de caducidad, incluso después de 9 años
En un caso reciente, demostrando nuestro compromiso inquebrantable con los clientes de todo el mundo, DURAMA resolvió eficientemente un problema técnico para un cliente en Sudamérica, reforzando nuestro espíritu de brindar soporte de por vida para toda nuestra maquinaria.
El cliente compró la plegadora DURAMA DRP-6325 y la cizalla DURAMA DRS-425 en 2016. Hoy en día, el cliente se comunicó con DURAMA y dijo que el carro superior de su máquina dobladora no descendía completamente, impidiendo la finalización del proceso de doblado, y que no sabía cómo ajustar el parámetro. A pesar de que la máquina había superado con creces su período de garantía de un año y había funcionado de manera confiable durante nueve años, el cliente solicitó ayuda a DURAMA.
Respondiendo con la velocidad característica, el personal de DURAMA se coordinó de inmediato con nuestro equipo de ingeniería. La solución implicó guiar al cliente para ajustar el valor del parámetro YP, que controla la profundidad del trazo de la corredera, según los requisitos específicos de las piezas de trabajo que estaban procesando. Después de algunos intentos siguiendo las precisas instrucciones de los ingenieros de DURAMA, el cliente ajustó con éxito la máquina. La máquina dobladora volvió a funcionar óptimamente, para satisfacción y agradecimiento del cliente.
Este caso subraya un principio fundamental en DURAMA: respaldamos nuestros productos durante toda su vida útil. Si bien es posible que el servicio in situ no esté disponible de inmediato en todas las regiones, nuestro equipo siempre está listo para brindar soporte remoto rápido y efectivo. Ya sea que se trate de un mal funcionamiento técnico o de orientación operativa, los expertos de DURAMA están dedicados a garantizar un tiempo de inactividad mínimo para nuestros clientes.
Acerca de DURAMAla gama de productos
DURAMA se especializa en la fabricación de una amplia gama de maquinaria industrial de alta calidad, que incluye:
Prensa plegadora ( máquinas dobladoras )
Máquinas de corte
de placas Máquinas laminadoras
Herrero hidráulico ( Máquinas combinadas de punzonado y cizallamiento )
Máquina rectificadora de superficies / rectificadora cilíndricaMáquina
Máquinas de corte por láser
Máquinas de soldar
Combinamos años de experiencia en ingeniería con un enfoque centrado en el cliente para ofrecer soluciones confiables y eficientes para las industrias metalúrgicas a nivel mundial.
Experimente la diferencia de DURAMA : donde el servicio no termina con la venta. Visite nuestro sitio web para explorar nuestros productos o contáctenos para consultas.
